Очень плохое отношение к своим покупателям

Отзывы и предложения по работе
Аватара пользователя
Amstron
Интересующийся
Сообщения: 71
Зарегистрирован: Пн июн 28, 2010 5:58 pm

Очень плохое отношение к своим покупателям

Сообщение Amstron »

Я купил вариатор Мангуст-602, прошло с момента покупки почти 3 месяца. Вариатор, до сих пор не работает из -за того что мне не могут написать рабочую прошивку. Вот ссылка на мою тему Нужен вариатор на Subaru Legacy Lancaster 2001 июнь

Я не понимаю, почему так относятся у Вас к своим покупателям?
Почему я пишу в своей теме и не могу достучаться. И ведь многие не могут достучаться.
Почему такие краткие ответы (как пробуем 2,4) после моего анализа, приходится слышать уважаемого Пропана (Дмитрия)? Заметьте я проанализировал, доказал, что прошивка не рабочая, а мне утверждают, что у меня проблема в машине!!! Я не должен заниматься анализами работы вариатора!!!
Если Дмитрий в отпуске и он единственный программист, и тот в отпуске, то почему на главной странице форуме не написать: "Программист наш в отпуске, извините за не удобства, приедет через месяц (может быть и доделает Вам прошивку)"

О том, что он в отпуске, я узнал только из личного сообщения! А как же другие?
Вот это он удосужился мне в теме написать, наверное не прочитав, того что я написал выше!

Добавлено спустя 41 минуту 5 секунд:
Вот темы которые я нашел и в них покупатель не доволен отношением разработчика.

Мангуст на Toyotа

Toyota 1JZ-GE vvti здесь до сих пор нет ответа от Пропана по поводу возврата денег!

Вариатор 602 на Субару - здесь автор не может дождаться рабочей прошивки. Что не делается, то все к худшему. Я лично видел у него на осциллограмме пропуски искры....

Нет связи с вариатором

Добавлено спустя 8 минут 55 секунд:
Вот еще вопрос: Я хочу, что бы мне вернули деньги за не рабочий вариатор! При покупке в базе уже была прошивка на мой двигатель (видать корявая). Это возможно?
Аватара пользователя
stehlen
Интересующийся
Сообщения: 188
Зарегистрирован: Сб окт 10, 2009 3:24 pm

Re: Очень плохое отношение к своим покупателям

Сообщение stehlen »

к сожалению тоже проблема с мангустом. вчера его снял, опасно ездить когда машина глохнет.

1. глохнет в любую погоду в районе 2000 оборотов при езде в горку, если скорости хватает то машина заводиться на ходу, если очень быстро ехать то ощущается только удар. у меня акпп и меня кроме безопастности волнует влияние таких проишествий на ресурс коробки.
2. глохнет в дождь на хх, и в дождь усиливается описанное в первом случае. вчера за 200 км пробега заглох раз 7, в движении 2 раза. на месте 5.
Chevrolet Captiva 2.4 (2011 года) МКПП
SEC POWER + HANA BLUE (GOMET) + EMER PALLADIO
Едет не нарадуюсь.
Oleg71
Мастер
Сообщения: 344
Зарегистрирован: Вт авг 25, 2009 3:56 pm

Re: Очень плохое отношение к своим покупателям

Сообщение Oleg71 »

Ребята да успокойтесь не кто вам баблы не вернёт, я уже задавал такие вопросы ПРОПАНу, но он упорно молчит. Ещё раз хочу спросить у ПРОПАНа, хочу поменять мангуст 602 на AEB510 разницу доплачу. ДА? или НЕТ? прошу вас ответить
Аватара пользователя
bender12345
Интересующийся
Сообщения: 129
Зарегистрирован: Пт фев 13, 2009 12:13 pm

Re: Очень плохое отношение к своим покупателям

Сообщение bender12345 »

Очень плохое отношение, я уже пол года мучаюсь и плюнул на это дело, сначала заказал мангуст, потом сказали что нужен феникс, он тоже не заработал, потом опять сказали мангуст. И вся эта ерунда не работает. Посмотрите мои темы "Мангуст на Мазду" И "Мангуст на Toyota", в итоге у меня три коробочки которые мертвым грузом валяются в гараже. Ну и писали бы сразу что они не работают и не морочили людям голову. :evil:
Аватара пользователя
s_even
Интересующийся
Сообщения: 176
Зарегистрирован: Сб апр 04, 2009 9:17 pm

Re: Очень плохое отношение к своим покупателям

Сообщение s_even »

Вы наверное все мастера по газу??
Почитав посты складывается ощущение "я заплатил - должно работать". Подъезжайте на фирму, я думаю вам не откажут в помощи, а так на форуме настраивать тоже много терпения и времени надо иметь, причем к каждому свой подход нужен. Наберитесь терпения, или опыта.
Аватара пользователя
Amstron
Интересующийся
Сообщения: 71
Зарегистрирован: Пн июн 28, 2010 5:58 pm

Re: Очень плохое отношение к своим покупателям

Сообщение Amstron »

s_even писал(а):Вы наверное все мастера по газу??
Почитав посты складывается ощущение "я заплатил - должно работать". Подъезжайте на фирму, я думаю вам не откажут в помощи, а так на форуме настраивать тоже много терпения и времени надо иметь, причем к каждому свой подход нужен. Наберитесь терпения, или опыта.
Вы не правы! А я думаю, что Ваша фирма веники вяжет! И не надо про нас плохого говорить.
Лично я за себя уверен: привел полный анализ не исправности, а меня даже прокомментировать не могут. Что за отношение такое?

Добавлено спустя 45 минут 57 секунд:
да, и еще! никто из установщиков ГБО не захотел браться устанавливать Ваш вариатор. Сказали, что они по качеству плохие и для субар прошивок нет.
P.S. не надо думать о том, что если есть много хороших отзовов, то остальные плохие это так, ерунда.
Надо стремится, чтобы не было плохих отзовов и научится решать свои проблемы.
Почему мне до сих пор не сделали прошивку? и не только мне....
Есть варианты ответов:
- забить на нас, подождать до лучших времен
- плохие программисты, электронщики
- пофиг на репутацию фирмы
- сослаться, что Я дибил и не соображаю в электроники. Проще сказать приедте к нам, хотя сами понимаете, что до Вас многие не доедут, да и не захотят терять время....
Oleg71
Мастер
Сообщения: 344
Зарегистрирован: Вт авг 25, 2009 3:56 pm

Re: Очень плохое отношение к своим покупателям

Сообщение Oleg71 »

s_even писал(а):Почитав посты складывается ощущение "я заплатил - должно работать".
а как иначе. Странный взгляд у вас на вещи. Вы при ходите в магазин покупаете товар за свои заработанные(автомобиль, телевизор,холодильник и др) и если есть брак или что то не так работает вы доделываете сами всё до ума? или бежите отдаёте назад? Если я покупаю товар то он должен работать исправно. нам вариаторы продал ПРОПАН а не дал протестировать на своих авто,чтоб мы доделали их как надо. если ты продал а он не работает , то будь любезен забрать свой брак и вернуть деньги или поменять на исправный. да это не должно даже обсуждаться, закон по правам потребителя не кто не отменял.
Аватара пользователя
DimasBig
Support Team
Support Team
Сообщения: 6363
Зарегистрирован: Вт янв 20, 2009 5:26 pm
Благодарил (а): 13 раз

Re: Очень плохое отношение к своим покупателям

Сообщение DimasBig »

s_even писал(а):Вы наверное все мастера по газу??
Почитав посты складывается ощущение "я заплатил - должно работать". Подъезжайте на фирму, я думаю вам не откажут в помощи, а так на форуме настраивать тоже много терпения и времени надо иметь, причем к каждому свой подход нужен. Наберитесь терпения, или опыта.
Полностью поддерживаю. Ребята я конечно понимаю ваши эмоциональные переживания, но:
- монтаж вариатора вами выполняется самостостоятельно и может быть куча вопросов именно по монтажу.
- на некоторых авто, вроде бы стандартных, вариаторы никаких фирм не хотят работать и причин тут много. Например неравномерность нарезки диска синхронизации и т.д. и т.п. ...Думаю таких машин около 1 %. Так как Мангусты продаются думаю в соотношении 100:1 к АЕБ, то есстественно и вопросов больше на них вылезает.

Дождитесь возвращения Дмитрия и решайте вопросы в рабочем порядке. И еще раз цитата:
s_even писал(а):Наберитесь терпения, или опыта.
Аватара пользователя
Тимур Шаповал
Support Team
Support Team
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Вс янв 25, 2009 10:13 am

Re: Очень плохое отношение к своим покупателям

Сообщение Тимур Шаповал »

bender12345 писал(а): в итоге у меня три коробочки которые мертвым грузом валяются в гараже. Ну и писали бы сразу что они не работают и не морочили людям голову. :evil:
Главная проблема на самом деле не в том, что валяется три вариатора, и не в том что тот или иной вариатор не идет на машине.Главная проблема, на мой взгляд, это в иллюзии что тема вариаторов - это простая тема. И создается соответственно иллюзия что любой может купить его и поставить как черный ящик- и проблем не будет. И прошивку быстро должны делать. И в этом большой подвох. Вот мое мнение - тут без обид - я пишу не с целью кого-то обидеть, а на основании длительного наблюдения за темой вариаторов вообще - и Мангустов и АЕБ и АЦ.

1.Вариаторы нельзя продавать в индивидуальном порядке - это всего лишь рабочий инструмент для возможного достижения цели. И того факта что он умеет снимать сам сигнал совсем недостаточно для успешной работы на любом авто.
И тут все попадают в сильную зависимость от того-пошел вариатор или нет.Так вот, если у установщика варик не пошел на каком-то авто, он может пробовать ставить его и на другие авто.А частный клиент - получает или бесполезный груз, или начинаются качели типа возврата денег - а это так же дополнительные расходы, неокупаемые при продаже одного вариатора.

2.Чтобы спокойнее реагировать на происходящее, Вам стоит знать, что имеют место случаи, когда сигнал вроде и подходит к логике работы вариатора, но алгоритм диагностики цепей ДПКВ бензиновым ЭБУ такой, что варик не может эксплуатироваться на авто. В качестве примера могу подтвердить, что автомобиль Эпика с ЭБУ Сименс оборудовался вариатором Кобра в 2007 году, поскольку сигнал ДПКВ на нем абсолютно типовой - и итальянцы это подтвердили.Но сама машина начала ругаться, прошло 4 месяца в переписках и окончательно она поехала с вариатором когда появился вариатор Акула 516, который имеет другие выходные цепи - это было во второй половине 2009 года.Срок - считайте сми.

3.Когда итальянцы отвечают - какой вариатор и какую прошивку использовать - если речь идет о таком авто, на который ОНИ САМИ в СВОЕЙ ЛАБОРАТОРИИ не ставили, в конце письма они обычно пишут - пожалуйста, сообщите - действительно ли вариатор там работает.

4.Мои выводы.
4.1 Вариатор нельзя продавать частному клиенту.
4.2.Если частный клиент решает установить вариатор сам а не обращается к установщику, он должен быть готов, что сэкономить не получится.Так как машин - просто море.И каждая ведет себя индивидуально.
4.3.Для нестандартных случаев три месяца - не срок.Ведь Вы за те небольшие деньги что покупаете варик - полчаете стандартный продукт.А прошивка - работа индивидуальная и нестандартная.И поскольку потом уже бесплатная - то стоит и подождать. Понятно, что обидно когда долго никто не отвечает.Но - тогда см.п.4.1.

Удачи всем, и хорошего, рабочего настроения!
Аватара пользователя
lLeonov-A
Мастер
Сообщения: 326
Зарегистрирован: Пн июн 08, 2009 6:10 am

Re: Очень плохое отношение к своим покупателям

Сообщение lLeonov-A »

Что бы не было вот этой фигни "У меня ниче не работает - давайте мои денюшки обратно" надо в горантийные обязательства вписать пункт, что после установки вариатора самостоятельно, горантия на него не распростроняется)))
Oleg71
Мастер
Сообщения: 344
Зарегистрирован: Вт авг 25, 2009 3:56 pm

Re: Очень плохое отношение к своим покупателям

Сообщение Oleg71 »

lLeonov-A писал(а):надо в горантийные обязательства вписать пункт, что после установки вариатора самостоятельно, горантия на него не распростроняется)))
полностью согласен. И все вопросы отпали бы сразу,но где на Дальнем востоке найти такого спеца установщика который разбирался бы в вариаторах или спец.центр? может кто подскажет? заранее спасибо
Аватара пользователя
chigarev-syn
Интересующийся
Сообщения: 141
Зарегистрирован: Ср сен 30, 2009 8:12 pm

Re: Очень плохое отношение к своим покупателям

Сообщение chigarev-syn »

А может вариатор-это все-таки лишнее?
Аватара пользователя
s_even
Интересующийся
Сообщения: 176
Зарегистрирован: Сб апр 04, 2009 9:17 pm

Re: Очень плохое отношение к своим покупателям

Сообщение s_even »

Amstron писал(а):
s_even писал(а):Вы наверное все мастера по газу??
Почитав посты складывается ощущение "я заплатил - должно работать". Подъезжайте на фирму, я думаю вам не откажут в помощи, а так на форуме настраивать тоже много терпения и времени надо иметь, причем к каждому свой подход нужен. Наберитесь терпения, или опыта.
Вы не правы! А я думаю, что Ваша фирма веники вяжет! И не надо про нас плохого говорить.
Лично я за себя уверен: привел полный анализ не исправности, а меня даже прокомментировать не могут. Что за отношение такое?
То есть если кто то запустит ваш же вариатор на другом авто вы возьмете свои претензии обратно?? Я плохого ни про кого не говорил, зачем беретесь за то в чем не имеет опыта?? Представте что вас так же врач лечить будет. Если у вас фирма веники не вяжет то наверное знаете сколько за день вопрошающих бывает. И всем надо.

Oleg71 писал(а):
s_even писал(а):Почитав посты складывается ощущение "я заплатил - должно работать".
а как иначе. Странный взгляд у вас на вещи. Вы при ходите в магазин покупаете товар за свои заработанные(автомобиль, телевизор,холодильник и др) и если есть брак или что то не так работает вы доделываете сами всё до ума? или бежите отдаёте назад? Если я покупаю товар то он должен работать исправно. нам вариаторы продал ПРОПАН а не дал протестировать на своих авто,чтоб мы доделали их как надо. если ты продал а он не работает , то будь любезен забрать свой брак и вернуть деньги или поменять на исправный. да это не должно даже обсуждаться, закон по правам потребителя не кто не отменял.
Может у меня и странный взгляд на вещи, но поставте холодильник в верху ногами, или телевизор включите без антенны, а потом идите в магазин и предъявляйте претензии.
Аватара пользователя
Amstron
Интересующийся
Сообщения: 71
Зарегистрирован: Пн июн 28, 2010 5:58 pm

Re: Очень плохое отношение к своим покупателям

Сообщение Amstron »

Тимур Шаповал писал(а):
bender12345 писал(а): в итоге у меня три коробочки которые мертвым грузом валяются в гараже. Ну и писали бы сразу что они не работают и не морочили людям голову. :evil:
4.Мои выводы.
4.1 Вариатор нельзя продавать частному клиенту.
4.2.Если частный клиент решает установить вариатор сам а не обращается к установщику, он должен быть готов, что сэкономить не получится.Так как машин - просто море.И каждая ведет себя индивидуально.
4.3.Для нестандартных случаев три месяца - не срок.Ведь Вы за те небольшие деньги что покупаете варик - полчаете стандартный продукт.А прошивка - работа индивидуальная и нестандартная.И поскольку потом уже бесплатная - то стоит и подождать. Понятно, что обидно когда долго никто не отвечает.Но - тогда см.п.4.1.

Удачи всем, и хорошего, рабочего настроения!
Ха ха.....какой вы наивный)) Вы думаете, что я ЛОШАРА что ли? В электронике не разбираюсь?

А знаете и вы, установщики бывают такие, которые могут скручивать только провода по инструкции?? Я таких знаю...
Oleg71
Мастер
Сообщения: 344
Зарегистрирован: Вт авг 25, 2009 3:56 pm

Re: Очень плохое отношение к своим покупателям

Сообщение Oleg71 »

Мужики да чё спорим и доказываем друг другу кто прав а кто нет. ну технический это или программный косяк это ослу понятно у варика 602. здесь не надо было производителю вариатора пускать его в массовую продажу пока до ума не да делали и не делать из народа подопытных. Может кто опишет у кого установлен 602 и отрабатывает как надо без проблем не одну тыс.км. а то одни отзывы о проблемах его

Вернуться в «Служба сервиса, диспетчерская служба и служба доставки»