Купил ключик к Lovato Fast

[cxem]

Купил ключик к Lovato Fest (7155002)
Ставлю в USB порт, просит установиться.
Устанавливаю программу версия 1.3.6
Образуются две папки:
F:\Program Files\Chiave Hardware Eutron
F:\Program Files\Lovato\LovatoFast
Ключик автоматически устанавливается
в диспетчере устройств: SmartKey 3 USB
Пытаюсь запустить программу,
выскакивает окно: Hardware key not inserted or not valid.
Что делать?

[Propan]

Операционная система? Если честно мы обновлялись до 1.3.6 проблем не было.

[cxem]

OS: Win98,Win2000,WinXP_Profisional_sr1
После установки-> перезагрузка:
1.Настольныи комп. не выключился - винчестер работает постоянно.
2.Ноутбук тоже не выключился и включил искаженный экран.
Сегодня возьму чистый системник буду на нём пробовать.

[cxem]

Пробовал на чистом системнике.
1.Фортманул-FAT32
2.Установил Win2000
3.Установил LOVATO EASY FAST
4.Вставляю ключ в USB порт-пишет, что оборудование установилось и готово к работе.
5. Запускаю программу LOVATO EASY FAST. Выскакивает окно: Hardware key not inserted or not valid.

Если какие-либо особенности установки?

[Propan]

Очень странно первый раз слышу про такую проблему, попробуйте поставить LOVATO EASY FAST версия 1.2.6

Добавлено спустя 52 секунды:
Работали на ХР и Виста проблем не было.

[cxem]

Ставил:
1. LOVATO EASY FAST
2. LOVATO EASY FAST_1.2.6
3. LOVATO EASY FAST_1.3.6

А может быть ключ от другой программы?
Хотя ключ устанавливается только после установки LOVATO EASY FAST

[Propan]

А может быть ключ от другой программы?

Стоп! А о каком ключе идет речь и как он выглядит?

Хотя ключ устанавливается только после установки LOVATO EASY FAST

Он программный?

[cxem]

Ключик купил здесь на этом сайте.
Прислали почтой позавчера.
Выглядит как флешка, только короткая.
На ключе наклейка с номером 7155002 и ловатовская эмблема.

[Propan]

Попробуйте на другом компьютере поставить программу.

[cxem]

Перепробовал уже несколько компьютеров.
Обратился к газовщику с просьбой проверить ключик,
Ни в какую не соглашается. Боится остаться без работы.
Что с него взять он же не компьютерщик.

Запустил я программу SiSoftware Sandra Standard
Проверил USB-порт
И вот, что она выдала:
USB Port 1
Status : Device Connected
Connected Device : SmartKey 3 USB
Device Version : 2.01
Device Hardware ID : VEN_073D, DEV_0025, PRT_00
USB Version : 1.10
Full Speed Device : Yes
Max. Packet Size : 32 bytes

Я так понимаю, что «железо» исправно.
Почему программа “LOVATO”не запускается?

[Propan]

У нас все варианты работаю на ХР хотя в документации написано 98 и выше. Предлагаю сделать следующие если есть возможность попробовать на ХР так как точно работает. А вы случайно не вставляли его при инсталляции программы? Там если мне память не изменяет да же выскакивает предупреждение чтоб ключ не был подключен к компьютеру. После инсталляции программы перед запуском включается ключ потом запускается программа. Вы делаете именно так?

[cxem]

Добрый день.
С 6 февраля не отхожу от компьютера.
Перепробовал разные варианты. Форматировал винчестер 5 раз.
Скачал с сайта производителя ключей утилиту для установки/удаления драйвера.
Не помогло.
Пообщался в Интернете с владельцами такова ключа, ни у кого нет проблем.
Самая большая проблема у них решалась перезагрузкой компьютера.
Только у одного человека ключ проработал короткое время и потом перестал.
Но он покупал ключ у кого-то с рук.
Я склоняюсь к мнению, что ключ исправный, но не прошит.
Спасибо.
С уважением, Александр

[Propan]

Не вопрос, готовы вам его поменять. Свяжитесь для этого с менеджером.

[cxem]

Здравствуйте
Сегодня получил новый USB-ключ от LOVATO EASY FAST.
Заработал сразу, без всяких дополнительных настроек.
Спасибо.

[Propan]

Просим прошение за доставленные неудобства, следующий раз всегда будем проверять. Не ожидали такого.